1、具备较强的沟通协调能力、突发事件处理应对能力； 2、熟悉了解物业端客服、环境、清洁服务业务； 3、对满意度管理及投诉处理有丰富的时间经验； 4、具备一定的跨部门沟通及协调能力； 5、负责服务中心与住户之间的沟通，接待客户来访、阅办和处理客户的信函； 6、负责审核外聘的保洁、绿化公司年度、月底、周工作计划并督促其按计划实施； 7、有较丰富的会议、活动策划实施经验，有大型接待经验者优先； 8、完成领导交办的其他事项。 任职资格： 1、25-35岁，身高160cm以上，全日制大专及以上学历，物业管理或其他相关专业； 2、具备3年以上商业物业相关工作经验，熟悉物业管理相关法规、条例； 3、对物业管理有较深刻的人事，熟悉对客服务的基本流程； 4、具有较强的服务意识和沟通技巧； 5、熟悉客服服务及收款流程等方面的知识； 6、具有熟练的办公软件操作能力，对WORD、EXCEL、PPT等应用熟练，并擅于基础数据分析、工作总结、计划、汇报等； 7、工作积极主动、热情待人，口齿清楚、反应敏捷； 8、具有良好的组织、沟通能力，组织建设及人员管控能力及较强的综合事务处理能力。