岗位职责：

1、接待客户/业主咨询与投诉，解答客户/业主的咨询与投诉，并做好记录，及时将需处理问题知会相关人员，跟踪处理结果；

2、负责客户/业主需求服务的全程跟进，与客户/业主做好沟通与交流，将处理情况、结果及时向客户/业主反馈，同时记录客户/业主意见及建议；

3、按照体系文件要求，为客户/业主办理入住手续，指导客户/业主规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档；

4、负责办理业主装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资质和装修工人的有效证件，办理相关手续，并作好记录；

5、严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续；

6、负责维修派工单的派发，并及时根据维修情况做好回访与跟踪，进行结果验证，对未完成派工单要予以跟进，及时将回访情况详细记录；

7、负责核对小区业主缴纳的管理费及其他费用；

8、负责客户服务中心前台接待台面、台内、地面等的清洁工作；

9、完成上级领导交办的其他临时性工作。‍

任职要求：

1、熟练操作办公软件等办公工具；

2、有较强的沟通与协调能力，性格外向，思维敏捷；

3、具备处理问题及投诉的能力，良好的团队合作精神，有较强的抗压能力；

4、工作热情、认真、积极，具备良好的服务意识，责任​心强。

公司福利

法定福利 提供宿舍、餐补 生日福利