岗位职责：
1. 负责客服中心整体管理工作；
2. 负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
3. 有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和公司内部部门沟通跟进；
4. 评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议，与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
5. 完成领导安排的其他事务。
任职要求：
1. 统招本科及以上学历，专业不限；
2. 有3年以上呼叫中心工作经验，有全国呼叫中心管理经验，带过大型呼叫团队者优先；
3. 熟悉客服中心项目运营模式优先；
4. 有强烈的责任感和服务意识，良好的沟通协调能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、免费班车、包吃、包住、节日福利