岗位职责 　　1.搜集、整理相关产品的市场行情以及客户需求等情况，为销售经理提供销售信息; 　　2.帮助销售经理联系客户，发掘客户需求; 　　3.帮助销售代表做好客户的接待以及沟通工作，负责记录客户或者顾客的投诉并联系相关部门协助处理; 　　4.整理销售资料，管理销售合同以及其他销售文件，做好归档工作; 　　5.协助销售经理做销售数据的统计、分析工作，并制作销售报表; 　　6.为客户提供咨询服务，建立与客户的良好合作关系; 　　7.完成领导交给的其他任务。 　　 应具备的能力 　作为客服人员，需要具备一些基本的沟通能力： 　　1.具备销售产品的专业知识; 　　2.具备良好的语言表达能力，能与客户进行良好的沟通协调; 　　3.具备应变能力，遇到客户、顾客投诉能进行良好的沟通解决，维护企业的声誉; 　　4.善于学习，能快速掌握沟通技巧。 　　 任职条件 　　1.市场营销相关专业专科以上学历; 　　2.具备1年以上相关工作经验; 　　3.熟悉企业相关的产品的状况; 　　4.能与销售经理密切配合; 　　5.工作认真负责，热爱培训行业。 优秀者，薪资可以面议