职位描述
岗位职责
1、 客服培训：熟悉电商业务细节，能够主导开发匹配线上业务特征的电商销售培训课程，如电商产品、销售技巧课程体系设计等，将培训覆盖到官旗直营客服团队，跟进培训落地；
2、内容输出：针对产品核心卖点、利益点、消费者常见问题和品牌宣传口径等内容，协助客服制定并持续优化2C话术，提升客服专业性；
3、知识沉淀：深入业务，不断发现组织标杆坐席、萃取优秀经验，梳理专业知识，并进行传播与赋能；
4、行业调研：关注电商新趋势、新信息，适应平台新变化、新政策，定期调整授课内容。
岗位要求
1、热爱电子产品，对于新鲜的事物勇于尝试，愿意学习了解，进取心强
2、语言表达能力优秀，亲和力强，懂销售技巧，具备课程开发和课程讲授能力
3、善于总结爱思考，能够独立设计项目并且进行项目全流程的执行跟踪
4、乐观积极，能够适应工作的变化和挑战