职位描述
岗位职责：
1、OA系统客户投诉流程的处理与跟进；
2、接听内、外部客户投诉电话，判定投诉是否成立，异常投诉沟通、协调处理；
3、跟踪投诉处理过程、结果，做好客户回访工作；
4、市场信息反馈流程筛选、分析、汇总处理及管理；
5、退货事宜的协调处理；
6、上级或部门领导临时交办事情；
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，喜欢办公室文员职类工作；
2、1年以上相关工作经验优先，电脑操作熟练，熟练操作办公软件，细心、责任心强，头脑灵活，勤快。
薪酬福利：
1.工作时间：单双周轮休， 8:30-17:30，包住宿，餐补300，法定节假日正常放假，春节假15天；
2.薪 酬：基本工资 绩效奖金 五险一金；
3.基本福利：法定假日、年度体检、年终奖、年度礼品福利；
4.晋升通道：管理职/专业技术职双通道发展，注重内部人才的培养和晋升。