职位描述
提供良好客户服务，快速、准确回复和处理客户的咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、协助处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销及相关专业，英语CET-4级以上；
2、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
3、熟练操作办公软件、热爱电子商务行业，工作主动积极、认真耐心、有责任心
4、熟悉内贸易跟单流程、熟悉生产交付流程、熟悉售后服务知识