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客服专员 5000-8000元
宁波鄞州区 应届毕业生 本科
宁波市鄞州澳华信息咨询有限公司 2024-08-26 16:46:00 630人关注
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职位描述
职位描述： 1.日常通过电话、电子邮件或在线聊天等方式，接听客户的查询、问题和需求。 2.负责日常客户跟进，处理客户的订单，确保准确的订单录入及支付流程。 3.准确记录客户交流的细节，包括问题、解决方案和跟进行动 4.用专业知识解决客户疑问和满足客户需求，处理客户反馈、意见或投诉； 5.与客户建立积极的关系，定期跟进回访客户，了解客户满意度和反馈，提高客户忠诚度 6.管理及维护客服号运营，管理优化各类客户对业务相关的Q
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宁波市鄞州澳华信息咨询有限公司HR
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