夜班工作时间：21：30-次日7：00（中间休息1.5小时），做六休一，有额外夜班补贴4500元，综合薪资1.2W
岗位职责：
1、负责处理跨境代购流程中的一系列售前问题，海外客户在线支持，掌握本岗位所具备的知识，解答用户疑问，确保回复及时率和问题解决率；
2、针对用户反馈的相关问题，进行梳理、总结并反馈至相关部门协助处理，提出合理化建议或改善措施，不断优化部门及公司业务流程；
3、了解用户需求，维护用户关系。处理客诉提升整体客户满意度，树立良好的平台形象。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语、国际贸易、电子商务等专业优先；
2、CET6级或英语专业4级以上（雅思6.0/托福90）；英语读写能力佳；
3、较强的沟通能力以及紧急问题的应变处理能力；
4、具备良好的学习能力和抗压能力，服务意识强。
薪资构成：无责底薪5-6K 绩效薪资3K（绩效薪资系数0.5-1.5，1500-4500元范围。绩效保底1500元，多劳多得，看个人能力） 4500元夜班补贴。
夜班团队小伙伴平均薪资12-14K，试用期薪资不打折。
发展通道：
加薪：每3个月会根据绩效情况评估，高绩效员工有加薪机会，每次最少加薪500元；
晋升：初级英语客服→中级英语客服→高级英语客服/组长→主管→经理，每半年至一年会根据绩效及日常工作表现考评。
公司提供贴心的福利配套，提升员工幸福感，福利包含:
1、餐补:10 元/人/天;
2、房补:转正后员工享受 500 元/月，管理者享受 1000 元/月;
3、团建费:50 元/人/月;
4、过节费:500 元/人(端午、中秋、春节);
5、下午茶:周一到周五下午茶;
6、生日会:红包 200 元/人，生日当月组织员工生日会;
7、晚班零食:晚班员工可享受免费零食饮品;
8、免费晚餐:晚间申请加班员工可享受免费晚餐;
9、年度体检；
10、苹果产品补贴:员工服务满1 年可有 2000元额度，服务满 2年再增加 2000 元额度:每年十月苹果新品发布季时，符合条件的员工可申请使用，也可顺延到次年同期享受。