职位描述
岗位职责：
1、负责及时解决公司家用/商用热泵售后问题，主要包含客户投诉、验货、安装、调试、维修、保养、改造等，提高用户满意度；
2、负责热泵项目的沟通协调、服务网络的建设与管理、热泵服务技术提升工作；
3、负责热泵产品安装质量管理、配件管理以及结算管理等工作，及时反馈市场异常并协助改善；
4、负责审核热泵项目售后维修费用，确保符合公司售后费用管理要求。
职位要求：
1、大专及以上学历，制冷、暖通、机械、电气、电子等理工科或相关专业；
2、3年以上大型热泵售后服务经验；
3、沟通能力强，有保外销售业务经验者优先；
4、具备基本的机械、制冷、空调等专业知识，熟悉大型中央空调的工作原理、维修和保养方法；
5、熟练掌握维修保养技能和相应工具的使用，能够独立解决大型中央空调常见通用性故障问题。