职位描述
职位内容：
1，购物者洞察：构建线下消费者洞察体系，了解消费者购机决策路径以及关键驱动因素，明确各阶段零售界面业务关键动作，促进线下销售转化
2，NPS监测体系：建立零售内部NPS监测体系，其中包括顾客购机体验满意度、企业微信导购服务满意度以及会员服务满意度调研。从业务流程的梳理，指标体系的建立、问卷编写、数据分析及报告撰写。
3，竞对分析：系统性研究竞品公司是如何做零售管理，在场、货、人三方面的管理和规划逻辑，找到各维度的底层设计原则，帮助内部系统性学习，补足短板。
岗位内容：
1，5年左右消费品/零售行业用户研究经验
2，对用户研究有系统化的方法论和沉淀
3，对零售行业有深入的了解
4，逻辑性强，思维敏捷，学习能力强。