岗位职责：
1.了解客户业务模式，完成对客户业务流程的调研、诊断、分析，形成需求报告；
2.根据需求设计数字化产品系统实施方案，对客户的业务流程能提出合理优化建议，独立完成数字化系统的配置和测试；
3.为客户提供数字化系统使用培训和指导，并解决实施和试用过程中出现的问题，按时保质完成客户交付和验收；
4.合理管控客户需求，与产品研发部门保持协同，协调功能需求开发上线的计划；
5.与客户服务团队紧密协作，为内部和客户沉淀典型案例、最佳实践等；
6.协助客户经理/市场经理进行售前支持工作，负责演示讲解等工作。
岗位要求：
1.3年以上工作经验，SaaS软件实施经验2年以上；
2.能够胜任实施方案的撰写、需求分析和建议书的编写；
3.具备多项目管理，逻辑能力强、耐心热情，从容面对并推动各类问题解决；
4.能快速理解客户业务，有流畅的沟通能力、快速学习能力及较高的灵活性；
5.以结果为导向，追求卓越，良好的客户服务意识和团队合作精神，接受短期出差或加班；
6.通过数字化产品中级认证（必备条件，到岗3个月内完成）。