职位描述
岗位职责：
1、主要负责天猫/淘宝/京东/拼多多/抖音等平台承接咨询的客户，对客户提出的问题做出及时准确的解答；
2、引导客户下单，完成销售业绩；
3、熟悉产品知识、店铺活动，善于与客户沟通；
4、及时处理仓库反馈的订单缺货和发货异、退货异常等问题；；
5、处理异常投诉及工商投诉等问题
6、打字速度快，能及时的回复客户的问题。
任职资格：
1、熟悉淘宝/天猫/京东/抖音/拼多多规则与服务流程，有网店售前售后客服工作经验1年以上优先，能独立处理售后问题者优先；
2、有责任心，抗压能力强，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致,能周到的应对各种问题类型；
3、有销售经验优先