职位描述
岗位职责：
1、负责平台售后客服工作；
2、解决顾客反馈问题，如退换货、商品瑕疵、发货情况；
3、以优质的接待服务，解决买家售后的问题，提升售后服务质量；
4、通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度；在岗爱岗，对顾客认真负责，了解顾客心理，从而服务好顾客；
5、定期整理相关业务数据（售后质量、物流问题、物流理赔等）
岗位要求：
1、有客服的经验优先；
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、沟通力、高效执行力；
4、较强的服务意识。
工作时间及福利待遇：
综合薪资4000-5000，五险一金，下午茶，团建等
月休8天，排班制