职位描述
岗位职责：
1、 对部门内销售人员的移网售后工作进行支撑、提供客户服务工作和后续跟踪及管理；
2、 负责协助领导进行客户沟通，建立和维护客户合作关系，优化合作资原；
3、完成业务交付中心/客服的售后投诉咨询单处理；
4、 移网售后存量业务套餐情况、在网状态、使用情况等查询；移网关停号码清单下发和复机指引等移网售后问题处理；
5、 其他领导安排的工作。
任职要求：
1、 1年以上客服、业务支撑等相关工作经验；
2、 具备较强的工作责任心，出色的语言表达能力与沟通协调能力；
3、 具备独立处理复杂问题和危急事件的能力；
4、 具备较强的工作积极性和主动服务的意识；