职位描述
岗位职责：
1、处理客户投诉关于品质和技术方面的问题并解决技术问题；
2、陪同业务或者单独到国外给客户组装，售后等服务；
3、应客户要求在订单有特殊需求时，及时将客户要求反馈给生产部门，并现场查验；
4、跟踪、了解公司产品升级、变更情况，并及时通知销售人员；
5、更新《产品零件书》、《产品使用说明书》等资料及时反馈给销售人员；
6、部门员工产品知识的培训，如新员工培训、月度产品知识培训；
7、协助客户（或第三方）验货、监装等；
8、与经销商的售后工程师不定期沟通或回访，掌握售后情况；
任职资格：
1.全日制统招本科及以上学历，商务英语、经贸英语等相关专业，英语专业四级及以上，普通英语六级；
2.商务英语功底扎实，能流利的同国外客户沟通。