1、主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决定和上级指令、负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
2、负责制订本部门各项规章制度，组织落实本部门的工作计划，努力完成酒店下达的各项指令及任务。
3、履行业务管理职能，监督客房服务和区域卫生清洁，控制好部门成本。
4、督导、协助部门运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。
5、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
6、制定切实可行的安全措施，加强对员工的安全意识培训，确保宾客及酒店财务安全。
7、制定本部门员工培训计划，合理分配及调度人力，使日常工作达到高效率，高水准。并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表，劳动态度和工作效率，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动，奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系，解决员工日常出现的小问题。鼓励先进，鞭策后进。
8、检查VIP房，迎送VIP客人，关注在住客人，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系。
9、处理本部门的日常事务，协调各种关系，加强与其它部门的合作和沟通。
10、配合监督客房的清洁，维修保养，工程检查及上报及跟进。