职位描述
岗位职责：
职责一：根据公司战略目标完成部门工作规划及实施计划。
1、全面负责售后服务部经营活动；
2、制定部门年度工作计划，并组织实施；
职责二：完成客户的售后维修服务工作，提升客户满意度。
1、根据客户提供的机组故障信息，统筹资源，及时排除故障，完成机组的售后维修服务工作；
2、负责处理客户投诉，定期开展客户回访工作，提升客户满意度。
3、对公司新项目机组调试做出人员合理安排。
职责三：内部管理、团队建设。
1、建立及完善售后服务体系文件、部门费用预算及控制。
2、部门内部岗位优化及配置、员工绩效管理、员工培训，技术人才梯队建设。
岗位能力要求：
1、较强的沟通协调能力，整体把握能力；
2、良好逻辑及系统分析能力，并具有一定团队领导能力；
3、具备较强的管理组织、规划、分析判断能力；
4、具备较强的沟通协调、语言表达、人际关系处理及应变能力；
5、机械行业工作经验，且业务能力较好。
第5项必要条件，非此条慎投递。