职位描述
岗位职责：
1、负责客诉的处理，FA安排及主导内部客诉分析流程的推进，并跟进落实至闭环；
2、负责编写客户分析/8D报告，并定期和客户沟通分析进度；
3、主导处置客退品，包括退回品后续的处置；
4、负责客户各类申明函、调查表、承认书、检验报告等资料的提供；
5、跟踪产品在客户端的质量表现，定期收集并汇总质量数据，提升客户满意度；
6、完成领导交代的其他工作任务。
任职资格：
1、电子、电气或通信类相关专业本科或以上学历，3年以上质量相关工作经验；
2、熟悉半导体设计或封装及测试相关流程；
3、熟悉芯片失效分析流程及方法；
4、熟悉8D、5WHY、鱼骨图等常用质量管理工具；
5、具有较强的数据分析能力、沟通能力、组织协调能力及一定的抗压能力。