职位描述
岗位职责
1. 负责客户维修需求的预处理、受理，客户疑议解答和咨询；
2. 负责客户投诉处理，安抚客户情绪；
3. 维修单进展跟踪。
岗位能力：
1. 了解华为售后维修流程；
2. 能坚持以顾客为中心，以行动为导向，有韧性；
3. 善于沟通协作，愿意不断学习，挑战新事物，认可并践行华为核心价值观；
薪资构成：基本工资 绩效工资 奖金；
主要福利：五险 商业保险 公积金、多元化激励奖金、节假日关怀、团队建设、文体活动等；
培新和晋升：岗前培训 岗中培训 晋升培训 专业培训。
注意：根据面试结果定级定薪，职级定得越高薪资越高（综合8-12K左右）
考核：以客户满意度为导向，没有硬性销售指标。
工作时间：
排班制，8h/班
工作时间区间：10-22点
每月休息8天，上5休2，根据排班情况轮休
签约主体：深圳慧通商务有限公司（华为全资子公司）