职位描述
工作职责:
1、负责消费者权益保护、电话咨询客户及到店客户接待，引导客户、业务员使用线上工具自助查询和办理出单、批改、理赔等服务和业务；
2、负责帮助客户办理无法线上查询和办理的服务和业务；
3、负责帮助到店客户联系网电坐席，沟通协调；
4、负责咨询件、问题件、回访件的处理与追踪管理；
5、负责承保单证领用、使用，做好单证和承保资料、理赔资料的收集、装订、预归档等；
6、负责门店品牌墙、日常宣传海报维护管理，向到店客户进行品牌宣传；
7、负责各类产品、交叉销售，有机蔬菜等多元产品的展示和推荐；
8、根据监管要求到社区举办金融教育宣传活动。
任职资格:
1、本科及以上学历，年龄35岁以下；
2、工作严谨细心，有责任感，具备一定的抗压能力；
3、团队合作意识和客户服务意识强，具备一定的沟通能力及组织协调能力。