职位描述
岗位职责:
1、进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、受理报事、收取费用、档案管理等;
2、负责所管辖区域客户走访、投诉类报事的跟踪、协调,转化投诉进行关单;
3、实施客户满意度的评估、调查,获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施;
4、巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改;
5、负责项目经营性业务宣传、执行,定期组织社区文化活动;
6、完成项目交办其他工作内容。
任职资格:
1、性别不限,28-40周岁,五官端正,大专及以上学历;
2、物业管理相关专业或有知名物业集中交房工作经验优先;
3、有较好的沟通协调及应变能力,有较强的亲和力、责任心、团队协助及服务意识;
4、掌握一定的服务礼仪及物业法律法规,愿意在物业行业沉淀发展。
职位福利:五险一金、包吃、交通补助、通讯补助、带薪年假、节日福利、丰厚年奖、冬夏补贴