职位描述
岗位职责：
1、现场管理工作：合理安排工作岗位，制定标准清晰的操作流程并实施；
2、物业满意度管理：处理客户投诉和需求，提升总体满意度，并对结果负责；
3、负责管理现场设施设备，针对现场服务品质进行考核，确保品质达标；
4、统筹项目内外重要接待工作，制定接待方案、协调人员对接甲方需求；
5、协助项目经理完成每月物业服务费的收缴；
6、负责项目的固定资产管理，设备管理及仓库管理等；
7、拟定培训计划及项目月报，并组织定期培训，提升人员职业素养。
8、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，165及以上，***，30岁以下；
2、5年物业客服经验，1年以上FM项目客服管理经验；
3、熟悉办公软件，擅长管理/方案汇报及客诉处理；
4、具备较强的沟通能力，有项目前期经验。