工作内容:
1. 负责客服部门人员的管理;
2. 产品价格核算,给客户报价;
3.通过电话、邮件、开会等多种沟通方式,与国外客户进行售前售后沟通、跟进,记录客户要求并及时向直属领导汇报;分析和判定客户报告问题处理进度以及订单完结后确认;
4.能准确识别不同客户层级并调整服务方式;引导客户采取不同方式及步骤配合问题解决;
5.能适应国外出差(出差地主要是欧洲和北美)
6.汇报上级:总经理
任职要求:
1.本科以上学历;
2.对进出口贸易流程及政策有所了解;
3.熟练掌握OFFICE或WPS办公软件;
4.年龄要求:28-40岁。
岗位技能:
英语口语流畅,写作逻辑清晰,能与国外客户正常当面或邮件交流,拥有CET-6级/雅思/托福/托业/GRE/剑桥商务英语等证明良好的英语水平的成绩单或证书。
福利待遇:五险一金,周末双休,午饭,出差补贴,员工旅游,年终奖