岗位职责:
1. 接待顾客咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报;
2. 了解商场各类促销活动并做好对客解释;确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确;
3. 保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确;交接工作准确无误、记录齐全;
4. 保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;突发事件及时向部门及公司领导上报;
5. 执行开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度;
6. 吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理;
7. 总台及客服中心顾客退换货处理;
8. 商户水电费充值。
任职资格:
1、30周岁以下,大学本科以上学历;
2、良好的服务意识,积极主动,善于倾听,应变能力强;
3、接受商场工作性质,晚班在商场关店以后;
4、有耐心,有责任心,情绪控制能力较强;
5、熟悉基本的办公软件操作。
职位福利:五险一金、带薪年假、通讯补助、定期体检、节日福利