职位描述
1.负责客户投诉的应对，及时与客户沟通，了解问题的真实现状，协调客户处理需求；
2.负责客户不良品的组织相关部门的分析、改善、有效性改善；
3.协助责任部门的单点教育；
4.汇总客诉台账，不定期更新改善进度，在规定的时间内关闭，为前期开发、过程改善提供经验教训；
5.上级主管交代的其他事项完成。
要求：
1.大专及以上学历，机械、工业工程或汽车相关专业；
2. 熟练运用8D/5why的分析手法分析等产品质量问题；
3. 熟悉IATF16949体系、以及VDA6.3,VDA6.5，熟练应用五大工具（APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA）；
5.具有良好的沟通能力和书面表达能力，以及良好的职业道德。
双休，国家法定节假日。