职位描述
一、岗位职责
1、负责监测并稽核消费者投诉反映的公司金融产品或服务涉及消费者权益保护方面的有关缺陷、瑕疵或风险隐患，并做好消保及合规风险提示；
2、负责对公司消费者投诉案件涉及到的消保等问题进行溯源调查、分析及反馈；
3、负责推进落实公司消费者权益保护方面的法律合规相关工作内容；
4、公司交办的其他工作事项。
二、任职要求
1、统招本科及以上学历，法律及经济金融相关专业；
2、3年及以上银行法律合规管理、客户营销服务、消费者权益保护工作、投诉处理或舆情处理经验；
3、熟悉国家金融政策和监管制度；
4、熟悉银行、消费金融等行业业务、产品和运作模式；
5、具备较强的沟通协调和组织能力、文字表达能力及综合分析能力。