职位描述
工作职责
1、负责售后质量执行工作；
2、负责监督并组织客诉问题的原因分析、措施制定，监督措施执行有效性，确保客诉问题按期关闭；
3、负责客诉问题的快速响应，有效降低客户投诉次数；
4、加强内部质量管控，减少不良品流出，有效降低外部质量成本及流出PPM值；
5、质量三方线服人员的管理，包含启动及退出管理，缩小线服服务时间；
6、负责客户索赔的申诉和处理；
7、及时提交客户所需文件，保证文件内容准确；
8、推动厂内调查真因，树立有效改善措施，防止客诉升级；
9、及时组织评审客退品，并给出处理意见，及时有效处置客退品。
技术要求
1、负责过程质量二方三方审核工作，确保外部审核顺利通过；
2、监督客户审核问题点关闭情况，确保及时关闭审核问题点。
3、负责工厂质量持续改善工作；
4、完成上级下达的其他任务