【岗位职责】: 1.负责接听客户来电咨询业务进行合理专业的解答 2.外呼核实客户个人信息是否正确 3.提供准确快速的信息查询服务,收集整理用户意见; 4.及时记录、汇总、反馈工单问题。 5.不涉及任何销售 【任职要求】: 1.大专以上学历,保险、法律、医学、经济专业背景优先。 2.年龄20至35周岁之间,具有1年及以上保险行业客服工作经验优先 3.普通话标准、口齿清晰,较好的语言组织和表达能力。 4.打字速度40字/分钟(含)以上、具备较强的逻辑思维和学习领悟力、较强的自控能力和心理调节能力。 5.热爱客户服务工作,具备良好的服务、沟通意识和抗压性。 6.能接受倒班工作制。
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