职位描述
岗位职责：
负责解答客户群提出的大模型产品咨询问题，为客户提供使用指导，确保客户能够顺利使用产品。
参与搭建和维护大模型产品的知识库，包括撰写产品知识、最佳实践、沟通话术等，确保知识库内容的准确性和及时更新。
总结客户提出的问题和反馈，推动产品进行优化迭代，提升产品体验。
参与探索大模型应用领域的最佳实践和行业案例，撰写相关报告和文档，分享给团队和客户。
定期组织客户培训和分享会，帮助客户更好地理解和应用大模型产品。
监控客户使用情况，及时发现并解决潜在问题，提升客户满意度。
岗位要求：
对 AI 领域有深入研究，能跟进最新的科技动态，理解并掌握行业趋势。
学习能力出众，能快速掌握并适应产品新功能，推动团队共同成长。
优秀的沟通能力，具备跨团队协作能力，能够协调内外部资源达成目标。
具备高度的工作责任心和主动性，以客户为先的工作态度，能够独立解决问题。
熟悉Prompt、RAG、agent等技术，有大模型领域应用作品者优先考虑。
具备良好的文档撰写能力，能够清晰、准确地记录和传达信息。