职位描述
【福利说明】上市公司大平台，正式员工非外包；入职就缴纳五险一金；做五休二，具体看排班，早班上午八点半到下午五点半，晚班早上十点到晚上八点；不包吃住，上下班有班车接送；节假日福利完善，高端办公环境，干净茶水间等多种福利
【岗位职责】
1. 接听电话，负责处理客户售后服务问题，包括但不限于产品质量问题、物流问题、售后服务问题等；
2.接收、记录、处理客户的投诉及建议，并及时反馈至相关部门，确保客户问题得到妥善解决；
3. 负责跟进客户反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度；
4. 负责维护客户关系，建立良好的客户信任和口碑。
注：岗位内容不含销售性质
【任职要求】
1.专科及以上学历；
2.具备良好的服务意识和职业道德，情绪稳定，能在压力下保持冷静和专业的态度；
3.普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通能力和语言表达能力；
4.具备一定的家居行业知识或客服工作经验，能够快速掌握公司售后服务流程和业务知识。