【岗位职责】 1、代表东莞市政府与群众进行沟通，通过电话、网站、微信等渠道，受理和反馈群众提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求，跟进各类政务服务请求的解决情况等。 2、咨询、受理市民对治安、食品安全、物价、劳保、社保、环保、公共管理、服务、建设、城建等问题的查询、申诉、求助。 【任职要求】 1、年龄40岁以下，性别不限,大专及以上学历,专业不限,身体健康,能吃苦耐劳； 2、普通话和粤语流利，有话务经验的优先考虑； 3、具有较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为东莞市民服务； 4、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强； 5、具备一定的语言表达能力和沟通协调技巧； 6、熟练操作电脑,打字速度40字/分钟以上,熟悉Office等办公软件。 【工作地点】东莞市南城鸿福电信局内 【工作时间】排班制，月休8天 薪酬待遇： 1、薪酬福利参照《东莞市机关事业单位聘员管理办法》，根据岗位职务、学历类别以及绩效考核结果确定，试用期接受上岗培训，经考核合格后方可上岗。 2、薪资待遇参考： 试用期应发工资3000元； 转正后应发工资约3000-5000元/月（具体根据所任工作岗位及实绩评定）； 3、福利待遇：五险一金、节日慰问金、法定相关带薪假期、生日福利、工会福利、不定期下午茶、不定期员工团建活动、免费使用员工健身房、年度体检、工作服装、技能培训课程。