职位描述
岗位职责：
1、收集、确认客户现场投诉信息，及时完善数据库内容；
2、针对客户投诉问题，组织相关业务部门展开原因分析，围堵，制定有效的改善措施并跟踪关闭；
3、针对重大问题，不定期召开专题会议，推动问题快速有效解决；
4、定期对客诉数据进行汇总分析，提前识别风险，提出纠正、预防措施；
5、专项问题经验分享，推动同类型问题横向开展；
6、协助优化完善客户质量相关的工作流程、管理规范，以及在部门内的宣讲 、培训、落地；
7、完成公司分配的其他任务
任职要求：
1、本科及以上学历，机械、电气、自动化相关专业；
2、5年以上工作经验，有工业机器人、工业自动化、机械制造、设备制造行业经验优先；
3、熟悉质量控制管理方法，掌握质量工具，熟练应用8D报告分析、鱼骨图、FMEA等，具备质量统计分析能力；
4、较强的主观能动性，优秀的组织协调、沟通能力，结果导向；