岗位职责
1. 流程规划
○ 与各部门合作，了解业务需求和目标，制定公司的流程架构和战略。
○ 识别关键业务流程，并确定其优先级。
○ 制定流程规划的时间表和路线图。
2. 流程优化
○ 分析现有流程，找出存在的问题和瓶颈。
○ 设计和实施改进方案，以提高流程的效率和效果。
○ 与相关部门和人员沟通，推动优化方案的执行。
○ 对优化后的流程进行效果评估和持续改进。
3. 流程监控
○ 建立流程监控指标和评估体系。
○ 定期收集和分析流程数据，监测流程的执行情况。
○ 及时发现流程中的异常和偏差，并采取纠正措施。
○ 例如：监控销售流程中的订单处理时间，发现超时情况并进行调查解决。
4. 流程培训与沟通
○ 为员工提供流程培训，确保他们理解和遵循相关流程。
○ 解答员工关于流程的疑问和问题。
○ 促进部门之间的沟通和协作，消除流程执行中的障碍。
5. 其他工作
○ 参与公司的战略规划和项目管理，提供流程方面的支持和建议。
○ 完成领导交办的其他与流程管理相关的工作任务。
任职要求
○ 本科及以上学历，管理类、工程类相关专业优先。
○ 具有3年以上流程管理或相关工作经验，有成功的流程优化项目经验者优先。
○ 熟悉流程管理的方法和工具，如飞书、Moka、北森和eHR系统等。
○ 具备良好的数据分析能力和问题解决能力。
○ 拥有优秀的沟通和协调能力，具有良好的团队合作精神和服务意识。
○ 能够承受一定的工作压力，适应变化和挑战