2、协助项目经理建立、完善管理处服务指南,贯彻、执行公司体系管理文件和要求;
3、对于业主报事报修系统录入,过程跟进及完结回访情况抽查;指导、监督建立健全各类档案,定期检查档案保管情况;
4、参与管理处一般投诉处理,对重大事项投诉跟进处理并回访,必要时上报项目经理;
5、督办每月向业主催收管理费,对欠缴费客户进行分析,并制定收取费用的可行性办法。
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