职位描述
工作内容：
1、负责每日公司400电话和在线平台的接待咨询；快速响应、及时处理或反馈跟进客户相关需求，高效解决问题，提升客户服务满意度和解决率；
2、接听电话或线上咨询，了解客户需求；并为客户提供全面的课程咨询服务，根据客户需求为其推荐合适的可能，完成承担转化以及资源推荐流转工作；
3、投诉反馈：受理并推进各类投诉问题，收集记录客户意见、建议和反馈；
4、与客户建立良好关系，挖掘潜在客户，做好端到端全流程的客户服务体验提升和赋能，维护企业形象。
任职要求：
1、学历不限，年龄18--28岁；
2、具有优秀的语言表达、沟通说服能力，思想活跃，有较强的客户服务意识和责任心；
3、积极乐观、热情外向，喜欢与人沟通交流。充满工作激情，坚韧、有干劲，勇于进取和挑战自我。