职位描述
1. 接受客户咨询和投诉：电话专员需要接受客户的咨询，记录客户咨询，按照流程给予客户反馈。整理客户资料，每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态
2. 进行客户回访：电话专员需要对客户进行定期的回访，通过回访了解不同客户的需求、市场咨询。
3. 参与营销活动：电话专员还需要与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
4. 提供全面的产品知识和销售信息：向客户提供全面的产品知识和销售信息，解答客户关于汽车的相关问题，并推荐适合客户需求的汽车款式和配置。
5. 进行数据统计和分析：对销售数据进行统计和分析，及时向上级汇报工作进展和销售成果，为公司制定销售目标和策略提供数据支持。