职位描述
职位描述：
1、了解客户需求，提供物流解决方案，维护客户关系，解答咨询和问题。
2、持续跟踪和管理保税物流订单状态，及时反馈异常，确保顺利完成。
3、关注并掌握最新的保税政策、海关规定及国际贸易规则，为客户提供合规建议。
4、协调仓储、运输、报关等环节的沟通，确保物流流程顺畅。
5、收集并分析服务数据，编制客户服务质量报告，为决策提供数据支持。
6、协调处理公司报税区内客户的项目管理和运营工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，国际贸易、物流管理、供应链管理或相关专业。
2、2年以上保税物流或相关领域客服工作经验，具有高级客服岗位经验者优先。
3、了解保税物流操作流程，熟悉国际贸易法规、海关监管政策。
4、出色的沟通协调能力，能够有效处理客户投诉与紧急情况。
5、具备较强的数据分析能力和解决问题的能力，熟练使用办公软件。