职位描述
岗位职责
1.负责及时回复亚马逊站内信，高效处理用户的售前售后问题，提供问题解决方案和良好服务；
2.处理店铺及产品中差评，及时联系留中差评的客户，为差评客户及时解决产品售后问题和提供及快速、专业、高效、满意和超预期的服务，保持店铺和链接好评率和良好的信用度；
3.定期归纳并整理各种客户反馈的产品售后问题以及中差评中客户提出的产品缺陷并提交给相关人员；
4.协助亚马逊运营订单下单及交期跟进，发货及物流跟进，退货处理等工作。
岗位要求
1、大专及以上学历，英语听说读写流利；
2、工作积极主动，有责任心，勤奋踏实，有良好的沟通和学习能力；
3、有一年以上3C类产品客服工作经验者优先；优秀应届英语专业毕业生，TEM-8以上优先考虑；
4、具有良好的客户服务意识和客服职业素养，熟悉基本的亚马逊店铺操作