职位描述
【岗位职责】
1、负责对接地产营销，协调配合，以确保公司案场服务质量；
2、负责案场品质的督导检查，对不合格及存在隐患问题，制定预防措施，并跟踪整改；
3、负责全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查；
4、编制案场服务方案；
5、打造高水平团队不断创新、优化服务质量，培养员工高标准服务意识；
6、负责案场标准、制度的建立，完善考核方案的实施；
7、负责案场团队组建及人员管理；
8、负责现场突发事件处理，定期组织人员培训及现场预案演练；
9、指导案场物业管理现有业务，提高服务水平，统筹开展相关培训；
【任职要求】
1、大专及以上，物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业；
2、不少于3年同等岗位高端案场管理经验，有酒店背景、客服经验优先；
3、具备良好的全局观及计划、组织、统筹、谈判能力，良好的团队建设及管理能力；
4、熟悉物业管理相关法律法规，具备一定的法律知识；
5、具有敏锐的商业意识和市场策划、实施能力、公关能力，优秀的沟通、组织协调能力；
6、熟悉客户服务、工程、秩序维护等基础业务知识；