职位描述
岗位主要职责：
1、负责来电、来访等各类投诉的接待、推进、闭环；
2、负责项目房租催收工作，负责成交客户回访工作；
3、负责第三方中介结佣工作，严格审核来访途径和请佣资料；
4、负责跟进到期客户续租谈判工作，达成续租率要求；
5、项目物业服务监督工作，推进物业巡检、空置房巡查问题整改、闭环；
6、明源、竞优等信息系统流程要求及时发起；
7、负责项目档案管理工作，一户一档，及时更新档案资料。
岗位技能要求：
1、大专或以上学历，有一年或以上房地产客户、物业客服/管家及写字楼项目客服工作经验；
2、工作细心，责任心强，积极上进，善于思考、分析，抗压力较强，沟通能力良好；
3、具备良好的沟通、协调和较强的抗压能力；
4、具备独立处理客诉的技巧和能力；
5、具备良好的客户服务意识和职业操守。