职位描述
岗位职责：
1、接听客户电话，微信上及时回复客户所问产品售后问题；
2、负责客户需要售后技术指导支持、更换配件等问题登记处理；
3、解答客户产品售后疑问，维修进度告知等，安排售后工程师对接技术问题以及上门维修；
4、客户产品寄回维修及更换配件等报价合同传达；
5、做对账单及核实收费明细与财务核对；
6、维护好客户关系；
7、服从领导及安排的其他事项；
任职要求：
1、高中及以上学历
2、具备较强的沟通能力及灵活的应变能力，抗压能力强；
3、熟练使用办公软件，有1年以上客服、销售或客户服务类工作经验优先；