职位描述
1. 宾客接待：以热情友好的态度迎接每一位客人，引导其办理入住手续，并解答关于酒店设施、服务及周边信息的询问。
2. 客房服务：根据客人的需求，及时、准确地提供客房清洁、整理及物品补充服务，包括更换床单、毛巾，清理垃圾，调整房间温度等，确保客房环境整洁、舒适。
3. 餐饮服务：根据酒店规定，为客人提供早餐、客房送餐或其他餐饮服务，确保食物与饮品的新鲜与品质，同时展现良好的餐桌礼仪。
4. *问题解决：及时响应并处理客人在住宿期间遇到的问题或投诉，如房间设施故障、服务不满等，以最快速度找到解决方案，提升客人满意度。