职位描述
客服助理（商业）
工作职责
1、 介绍服务：了解顾客需求，热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务资料，回答顾客之查询，派发购物指南、促销活动宣传单张等。
2、 应急处置：接受顾客投诉、顾客摔伤、顾客与店铺冲突等公共突发应急事件的处置；
3、 店内广播：按照播音程序、内容、要求等，传达及广播有关消息及资讯。
4、 包装礼物：负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类商品。
5、 其他服务：提供换领停车券服务，处理拾获及遗失财务，处理儿童迷失，租借雨伞、儿童推车等服务。
6、 活动支持：协助推广、运营开展会员相关执行落地以及期间的客户服务工作。
7、接待工作：参与接待贵宾的工作，协助上司顺利完成接待工作。
岗位要求：
1、接受无经验形象气质佳者。
2、大专及以上学历，28岁以内，身高162cm以上；
3、 性格外向，形象气质佳，有亲和力，良好的沟通能力和应变能力；
薪资福利：5000底薪 500绩效 300餐补 年终奖（1-2月薪资）
工作时间：9：00-22：00 上1休1