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客服专员/助理 4000-6000元
佛山顺德区 应届毕业生 不限
东方药林药业有限公司 2025-03-14 05:03:44 316人关注
职位描述
工作内容:

负责公司产品的客户服务工作,解决客户关于产品的问题,提供优质的售前售后服务,确保客户的满意度和忠诚度。

主要职责:

- 接听和处理客户来电、邮件和在线客服,理解并解答客户问题需求,少量线下产品讲解工作。

- 根据公司政策,为客户提供相应的解决方案,并协调内部资源,确保客户得到及时的解决。

- 进行客户满意度调查,向公司提供客户反馈和建议,并跟踪问题解决情况。

- 负责客户问题的记录和跟踪,确保问题得到及时和有效的解决。

- 参与产品和服务的改进,为客户提供新产品的体验和反馈,根据客户需求升级产品功能。

- 遵守公司的各项规章制度,确保公司利益和客户利益的一致性。

职位要求:

- 大专及以上学历,专业为计算机、网络、电子商务等相关专业。

- 具备1-3年客服相关工作经验,熟悉客服流程,了解客户关系管理知识。

- 具备良好的沟通能力和倾听能力,善于理解和表达。

- 具备良好的协调能力和团队合作精神,能够与不同部门和客户进行有效的沟通。

- 熟练掌握常用的办公软件,如Office、ERP系统等。

- 了解互联网行业动态和产品知识,对产品有基本的了解和认识。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:佛山顺德区南方医科大学 查看地图
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