职位描述
工作内容：主要负责众诚车险项目进行呼叫中心服务质量管理和运营分析。
岗位职责：
1、协助运营主管搭建呼叫中心运营指标体系，明确指标口径和考核标准
2、定期进行呼叫中心各类运营指标分析，并完成相关运营分析报告
3、及时对异常指标进行跟踪分析，并反馈呼叫中心相关环节进行改善
4、协助呼叫中心运营主管完成成本预算、费用结算等，定期对呼叫中心运营成本进行分析
5、协助完成呼叫中心话务平台、报表等系统的建立和优化6、完成部门安排的其他工作
任职要求：
1.本科（统招）及以上学历，3年及以上呼叫中心运营经验；
2、有保险公司承保理赔或呼叫中心数智化项目经验人员优先
福利待遇：
1.基本工资 星级工资 绩效奖金 津贴 福利，薪酬面议
2.六险一金
工作时间：周一至周五 9:00-17:30，中午12:00-14:00为午休时间
工作地点：广州大道中139号电信大楼