职位描述
岗位职责：
1.处理售后问题：通过电商平台解答客户售后疑问，处理投诉。
2.客户沟通：与客户保持良好沟通，解决产品使用中的问题。
3.记录与跟进：记录客户咨询和处理结果，确保问题得到闭环解决。
4.满意度调查：收集客户反馈，提升客户满意度。
5.持续学习：参加培训，了解产品更新，提升服务质量。
任职要求：
1.沟通能力强：能清晰表达，理解客户需求。
2.服务意识好：有耐心，能为客户着想。
3.抗压能力：面对挑战能保持冷静，解决问题。
4.学习能力强：能快速掌握产品知识和服务技能。
5.团队协作：能与各部门配合，共同完成任务。