岗位职责：

1、熟悉公司经营战略、内部经营体系运作流程，充分整合公司内外部资源，负责运营内部经营体系和内部经营评估相关一切常规流程的运营，推动以客户为中心、以项目为中心服务运营与跟进工作；

2、制定并完善微信群运营计划，负责私域流量池内会员体系的构建，设计会员增值服务内容、提升客户服务质量；负责公司提供的标书、预决算服务等相关产品的包装及平台APP （企业微信、标客栈等）推广；拓展创新型的平台推广方式，提升产品传播效率和转化效率；

3、能够对客户进行分类运营和生命周期管理，建立和完善用户增长相关的数据，寻找和探索提升获客规模、老带新规模的方式，并快速执行；构建客户关系管理模型，搭建客户分享传播激励机制；参与制订和优化客户服务流程，评估服务结果；

4、通过对客户标签、客户画像、客户需求、行为分析、体验、数据，制定营销策略并落地执行；对客户进行分层/分类/分阶段分析，输出策略与策划、对接、规划和运营活动，跟踪和评估运营效果，并推进策略的实施与落地，提升用户的转化和价值产出（对客户留存率、转化率负责）；

5、负责公司增长运营，客户续约增收、定期复盘渠道效果，结合业务诉求，以终为始，对链路整体效果优化；对数据目标负责，探索新的增长模式，通过有针对性的策略，提高获客流量转化率；沉淀有效策略并实现复用，定期汇总和汇报部门核心运营指标结果；

6、负责公司销售业务、客户服务全流程的过程管理和支持；负责业务数据统计和核算，通过数据驱动业务，并对业绩完成指标进行监控，做出风险预警；对销售提出的业务、流程及系统问题进行跟进和跨部门沟通协同；

7、部门内其他运营类工作做承接和团队管理、跨部门协同。

任职资格：

1.本科以上学历，市场营销、统计学、工商管理或工程相关专业。

2.B端平台运营能力、销售能力（目标导向、驱动业务能力）、策划能力；具备销售全链路运营管理能力；

3.有数据分析能力，有系统的方法论，能数据化解读业务，能够运用创新且可落地的分析方法以解决复杂的商业问题，熟练的SQL和excel数据处理能力；有较高的逻辑分析和理解能力；较高的判断力、执行力、多方沟通协调能力

4.具备行业视角，挖掘客户需求，熟悉用户全生命、全流程周期的管理；具备行业开发和运营策略的制定能力；

5.具有较强的沟通协调能力、快速学习能力和思考能力、创新应用能力、抗压能力及多任务处理能力；

6.多层级团队管理能力；人员的招、用、育、留等环节；