职位描述
一、岗位职责：
1.全面负责分公司客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队；
2.分解销售任务，带领组员完成销售目标。
3.对外呼量进行预测，合理科学排班。
4.及时搜集整理行业信息，市场动态，进行销售预测，统计分析现场数据，汇总报告KPI指标。
5.熟悉电销行业，熟悉电销工作中客服管理，产品运作流程管理等环节。
6.定期向上汇报反馈运营问题，并提出相关改进建议等。
二、任职资格：
1.本科及以上；
2.具备3年以上大型电销团队管理或大型呼叫中心工作经验；
3.具有突出的团队领导力，较强的抗压能力及内驱力，能力突出者可放宽。