职位描述
工作内容：（1）负责按规定的流程、制度为客户提供市民卡政策及相关业务的咨询、查询、业务受理服务；
（2）按照规定的流程、制度要求为市民提供电话通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作；
（3）负责礼貌耐心的额处理客户的抱怨、建议受理工作；
（4）自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象，为来电客户提供优质的电话服务；
（5）负责办公设备日常保养及卫生工作；
（6）自觉遵守通讯保密制度；
（7）服从管理，完成上级领导交办的其他工作
薪资待遇：
税前4800-4900
工作时间：
早班:做五休二（排班）
1、8:00-17:00；2、8:30-17:30；3、9:00-18:00；4、9:00-18:30
（1-3午休1小时，4午休1.5小时）
中班：1、13:00-21:00；2、14:00-22:00
（17:00-17:30休息半小时）
通宵班：（极少）
21:00-8:00